• No Products in the Cart

Retourneren

Retourneren

Is het product toch niet naar wens en wil je je bestelling of een deel van je bestelling retourneren? Geen probleem.

  1. Vul onderstaan retourformulier in.
  2. Na het aanmelden van je retour sturen wij zo snel mogelijk een retourlabel met daarop ons retouradres en een barcode die gescand kan worden door een PostNL punt in Nederland.
  3. Maak je retourpakket klaar, met daarin de producten die je retour wilt terugsturen. Vergeet daarbij je pakbon waar je ordernummer en naam op staat niet. Gebruik de verzenddoos die je van ons hebt gekregen om je product retour te sturen.
  4. Breng het retourpakket naar een PostNL punt. Zodra je retourpakket bij ons binnen is en wij hebben gecontroleerd of het voldoet aan de retourvoorwaarden, betalen wij het orderbedrag* terug.

* met het retourlabel dat je van ons ontvangt, kun je je pakket gratis terugsturen via een PostNL punt in Nederland. Echter zijn de kosten voor het retour sturen naar onze webshop voor eigen rekening. Als je gebruik maakt van het gratis retourlabel worden de retourkosten verrekend tijdens de terugbetaling. Voor een brievenbuspakket wordt €3,90 ingehouden op je terugbetaling en voor een pakket wordt €6,70 ingehouden op je terugbetaling. Indien je in België retourneert wordt de exacte prijs berekend door het postkantoor.

 

Retourvoorwaarden

Producten mogen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden. De termijn van 14 dagen gaat in als het pakket is afgeleverd door de vervoerder. Binnen de termijn van 14 dagen dien je de retournering (herroeping) bij ons te melden via bovenstaand formulier. Retourpakketten zijn tijdig geretourneerd wanneer ze binnen 14 dagen na het melden van de retour zijn afgegeven bij het postkantoor of de vervoerder. Bewaar voor de zekerheid het ontvangstbewijs met Track & Trace code tot de retour volledig door ons is verwerkt.

 

De producten dienen compleet, ongebruikt en netjes verpakt terug gezonden te worden.

Als artikelen bijvoorbeeld rook- of kooklucht, bevatten mogen we ze naar je terugsturen en zullen we de verzendkosten opnieuw in rekening brengen.

Daarnaast behouden wij het recht om retourzendingen te weigeren als het vermoeden bestaat dat de artikelen reeds gebruikt zijn, of buiten onze schuld zijn beschadigd. Dit geldt ook als de producten verkeerd zijn behandeld.

Zie ook de wettelijk voorgeschreven instructies over je rechten met betrekking tot het terugsturen van artikelen in onze algemene voorwaarden.

 

Klachten

Voor klachten kun je altijd een berichtje sturen naar hello@liefkleingeluk.nl en kunnen we samen tot een oplossing komen.